قوانین

به وب سایت آسمان سنگ خوش آمدید. ما در آسمان سنگ قدردان اعتماد شما هستیم. امیدواریم به شایستگی، پاسخگوی نیاز شما عزیزان باشیم.

تمامی کاربرانی که از محتوای وب سایت فروشگاه آسمان سنگ استفاده می کنند موظفند شرایط زیر را به صورت کامل مطالعه نموده چرا که استفاده شما از این سایت بمنزله قبول این شرایط می باشد.

قوانین عمومی خرید از وب سایت آسمانسنگ:

تمامی قواعد و فرآیند های وب سایت فروشگاهی آسمانسنگ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج شده در سایت، اصول و سرویس‏‌های آسمانسنگ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

حساب کاربری آسمانسنگ

کاربران سایت موظف به تکمیل حساب کاربری با اطلاعات صحیح میباشند . از آنجایی که ارسال محصولات از طریق سیستم پستی صورت می گیرد لازم است آدرس پستی دقیق، به همراه کد پستی و شماره همراه حتما به صورت صحیح و کامل در سایت ثبت گردد.

مسولیت اشتباه در ثبت اطلاعات متوجه کاربر خواهد بود.

توجه به حساب کاربری

اطلاعات حساب کاربری از طریق گزینه صفحه من قابل مشاهده خواهد بود . کلیه فعالیت های هر کاربر در این صفحه قابل مشاهده میباشد .
با توجه به این که کلیه تراکنش های مالی و … بر اساس مشخصات ثبت شده در سایت صورت می پذیرد لذا کاربران موظف هستند از مشخصات حقیقی خود استفاده نمایند .
کلیه کاربران موافقت می نمایند که در صورت مشخص شدن اینکه مشخصات یک کاربر حقیقی نیست ، مدیران سایت مجاز هستند آن کاربر را بدون اطلاع قبلی غیر فعال نمایند.
کلیه کاربران متعهد هستند که در صورت خرید محصولات دانلودی فقط خودشان از آن استفاده نمایند و حق کپی یا تکثیر و یا فروش و یا هدیه و … آن به هر صورتی اعم از الکترونیکی و یا کاغذی و … ندارند و در صورتی که به هر شکلی تشخیص داده شود که کاربری نسبت به تکثیر محصولات اقدام نموده ، علاوه بر اینکه موجب ضمان میگردد ، حساب کاربری او بدون اطلاع قبلی غیر فعال می گردد .

حریم خصوصی کاربران:

آسمانسنگ خود را موظف می داند که اطلاعات کاربران را نگهداری نماید. تمامی اطلاعات به صورت محرمانه نزد آسمانسنگ نگه داشته خواهد شد مگر در مواردی که طبق قانون لازم باشد اطلاعاتی آشکار شود.

تعهد خریدار:

و بطور کلی کاربر متعهد می شود که با خواندن دقیق این صفحه در وب سایت آسمانسنگ، اقدام به خرید و ثبت سفارش محصول نموده و انجام تراکنش مالی به هر شکل (کارت به کارت، واریز اینترنتی و سایر روش ها)، توسط کاربر، به منزله ی تایید و پذیرفتن این قوانین است.

ارسال محصولات در آسمانسنگ

ارسال کلیه محصولات ( بجز محصولات دانلودی که پس از پرداخت وجه قابل دریافت هستند ) از طریق سیستم پستی و به صورت پست پیشتاز یا سفارشی ( با انتخاب خریدار) صورت میگیرد . محصول خریداری شده حداکثر دو روز پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه توسط خریدار، تحویل پست میگردد.
پس از ارسال کالا ، کد رهگیری به ایمیل خریدار که در سایت ثبت شده است ارسال خواهد شد . خریدار میتواند در هر زمان با مراجع به سایت www.post.ir قسمت رهگیری مرسولات پستی، از موقعیت بسته خود مطلع شود.
درصورتی که بسته خریدار به علت عدم حضور در آدرس اعلام شده و یا اشتباه در اعلام آدرس از طرف خریدار مرجوع گردد، خریدار موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد می باشد.

پیگیری سفارشات :

شما می توانید با بخش تیم پشتیبانی آسمانسنگ در تماس باشید و مرسوله خود را پیگیری نمایند.

نحوه خرید و پرداخت

وجه محصولات هنگام خرید از طریق درگاه پرداخت اینترنتی پرداخت میگردد اما سایر تراکنش های مالی ( به عنوان مثال مرجوع کردن کالا و … ) از طریق کارت به کارت کردن صورت خواهد گرفت .

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر ، لطفا با ما در تماس باشید

خدمات وب سایت آسمانسنگ

پشتیبانی و نحوه ارسال محصولات :

آسمان سنگ کاربران خود را ارزشمندترین دارایی می داند. تیم پشتیبانی آسمان سنگ با توجه به خواسته شماعزیزان سعی می کند بهترین خدمات را در اختیارتان قرار دهد. ما در آسمان سنگ در تمامی مراحل تصمیم به حمایت از مشتریان خود داریم،  از زمان انتخاب محصول، خرید و  زمان رسیدن به دست شما عزیزان همراهتان خواهیم بود.

ضمانت تعویض و مرجوعی:

ما در آسمان سنگ از اصالت محصولات خود اطمینان داریم به همین خاطر تمامی محصولات دارای ضمانت تعویض و بازگشت وجه می باشد. مشتری می تواند حداکثر تا 72 ساعت بعد از رسیدن بسته در صورت ناراضی بودن جهت تعویض اقدام نموده و در صورتی که محصول اصل نبود نسبت به مرجوعی آن اقدام نماید.

درصورتی که خریدار تمایل به مرجوع نمودن کالایی داشته باشد، درخواست خود را با ذکر علت اعلام می دارد . درصورت تایید مرجوع کردن کالا، خریدار موظف است کالا را در بسته بندی مناسب مرجوع نماید . پس از دریافت کالا و مطابقت با نمونه ارسالی، فقط وجه کالا به خریدار ( با مشخصات کاربری ثبت شده در سایت ) مرجوع خواهد شد ( هزینه پستی مرجوع نمی گردد وهزینه پست مرجوع کردن کالا بر عهده خریدار می باشد) .
توجه :
با توجه به اینکه عدم استفاده از محصولات دانلودی قابل تشخیص نیست ، لذا محصولات دانلودی قابلیت مرجوع کردن ندارند و مبلغ پرداخت شده تحت هیچ شرایطی مرجوع نمی گردد .

نکات مهم در مورد تعویض محصولات :

نکات مهم در مورد مرجوعی محصولات :

قیمت و فاکتور معتبر آسمان سنگ

تیم آسمان سنگ برای اینکه مشتریان از خرید خود خاطر اطمینان داشته باشند، همراه سنگ های گرانبها و یا خاص که نیاز به برگه فاکتور داشته باشند یا در صورت درخواست مشتری با قیمت های مناسب و منصفانه همراه محصول مورد نظر ارسال می نماید.

نکات قیمت و فاکتور معتبر در آسمان سنگ

ضمانت اصالت سنگ در آسمان سنگ

افتخاریست برای وب سایت آسمان سنگ که تمامی سنگ های موجود در این مجموعه اصل و واقعی می باشند از اینرو تیم کارشناسی آسمان سنگ تمامی فاکتورهای اعتبار و اصالت سنگ را به صورت دقیق مورد بررسی قرار داده و از سویی چون ظاهر سنگ در اصل بودن و قیمت آن بسیار مهم است تمامی تصاویر بدون افکت و با نور اصلی عکاسی شده و داخل سایت قرار گرفته است. با توجه به قیمت برخی از سنگ های قیمت بالا دارای شناسنامه می باشند.